חווית לקוח כיתרון תחרותי

שגרת העבודה בצל המלחמה תחזיר את העובדים למשרדים, אבל הם יתקשו לעבוד בגלל לחץ, חוסר ריכוז, היעדר מוטיבציה ודאגה למשפחה. איך מתמודדים עם הפגיעה בתפקוד האפקטיבי בזמן ושומרים על החוסן הארגוני?
5 נקודות למחשבה שכל הנהלה צריכה לקחת בחשבון

מנציחים את זכרו של אביב קוץ שנרצח בשבת השחורה יחד עם משפחתו בביתם שבכפר עזה

בכל התובנות הקטנות שיעזרו לחולל שינויים בארגון שלכם, להתאים אותו למציאות המשתנה בעידן החדש ולסלול את הדרך לצמיחה מואצת.

המשאב החשוב ביותר לארגון הוא המשאב האנושי, אך מנגד, הוא גם היקר ביותר. בתקופה שבה שוק העבודה מתכנן ומחשב מחדש את תקני כוח האדם, עולה השאלה איך משלבים יעילות כלכלית עם אפקטיביות עובדים.

הם אמנם נמצאים בראש הפירמידה, אבל גם למנכ”לים של החברות הגדולות ביותר יש אתגרים שמטרידים את מנוחתם ביומיום. קובי בן-משה, מנכ”ל חברת הייעוץ והניהול AVIV AMCG, מסביר מהם ארבעת האתגרים המרכזיים שעומדים בפניהם וכיצד ניתן להתמודד איתם.

ארגונים יצרנים מתחילים להבין שהבידול, הייחוד ומנוע הצמיחה שלהם טמונים באסטרטגיה מוכוונת לקוח, על אף שקהל היעד הוא המגזר העסקי ולא הצרכן הסופי. כך יכולים ארגוני B2B להצטרף למהפכה.

הרבעון השני של השנה הסתיים באופטימיות באשר למצב המשק, ואט-אט חוזרים כל הארגונים לשגרה. כך תהפכו את המציאות החדשה לתוכנית עבודה אפקטיבית שמביאה צמיחה.